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Ouvidoria

O que é
A Ouvidoria CASSI é um canal de comunicação que permite o registro de elogios, denúncias, reclamações ou pedidos de reanálise de solicitações.

Quando acionar
Quando considerar como não satisfatória a solução apresentada em contato anterior, em outro canal de relacionamento com a CASSI.
Para acionar a Ouvidoria, clique na opção “Registrar Ouvidoria” no menu lateral. Escolha o tipo de registro que deseja fazer e informe os dados solicitados. Ao finalizar, anote o número do protocolo.
Para acompanhar o andamento da análise referente ao protocolo registrado, escolha também “Registrar Ouvidoria”, clique em “Consultar processo na Ouvidoria” e informe o número do registro.

Contato
Por meio da opção “Registrar Ouvidoria” ou do 0800 729 0081 – o contato telefônico exige número do protocolo do primeiro atendimento.