Presidentes das autogestões debatem futuro do segmento

O presidente da CASSI, Claudio Said, participou do Fórum dos Presidentes Unidas 2025 com os principais líderes de 57 operadoras de autogestão em saúde, que juntas, prestam assistência à saúde para 3,8 milhões de pessoas em todo país. O encontro é uma das estratégias para fortalecimento do segmento e teve como foco a troca de experiências entre os gestores, a construção de soluções conjuntas e a discussão de temas estratégicos – como sustentabilidade econômico-financeira, judicialização e o uso das tecnologias na saúde suplementar.

Um dos destaques do debate foi o uso da inteligência artificial (IA) para geração de valor, agilidade nos processos e redução de custos. Nesse contexto, a CASSI se destaca pela adoção da IA em diferentes etapas da operação. “Passamos a autorizar procedimentos mais simples em segundos, melhorando o tempo de resposta para nossos associados e familiares, e ampliamos nossa capacidade de identificação de possíveis fraudes contra o plano contando com inteligência artificial”, destaca Said.

A diretora de Inteligência Artificial e GenAI na Deloitte, Suzana Morais, reforçou a importância da IA no relacionamento com os beneficiários. Segundo ela, os usuários demonstram comportamento digital em busca de autoconhecimento sobre saúde. “Identificamos que 48% dos consumidores já utilizam inteligência artificial generativa para entender tratamentos de saúde e 57% monitoram sua saúde por dispositivos móveis. Eles já são, de fato, o CEO da própria saúde”, explicou.

Outros temas em destaque incluíram modelos de financiamento impacto do envelhecimento das carteiras e necessidade de reposicionar as autogestões como parceiras de confiança dos beneficiários. A colaboração entre operadoras, com compartilhamento de dados e conhecimento, também foi apontada como um caminho essencial para otimizar recursos e oferecer serviços mais efetivos.

As propostas discutidas foram validadas em plenária e servirão de base para as futuras estratégias das autogestões. O próximo encontro do grupo de presidentes está previsto para novembro, durante o 28º Congresso Unidas, em Salvador. “Este é um fórum qualificado e estratégico, por reunir as principais lideranças da autogestão em saúde do país para debater o futuro do setor”, concluiu o presidente da Unidas, Mário Jorge Vital.