A Atenção Primária à Saúde – APS Seu cuidado começa aqui!
A atenção primária da CASSI está de portas abertas para cuidar do participante em todas as fases da
vida.
Para que todas as suas necessidades de saúde sejam atendidas de forma assertiva, a APS realiza ações de
promoção, prevenção, proteção, diagnóstico, tratamento, reabilitação. Tudo isso com oferta de
procedimentos como por exemplo: curativos, retirada de pontos, inalação, administração de medicamentos,
entre outros.
A Atenção Primária à Saúde da CASSI está cada vez melhor para atender você!
A atenção primária da CASSI está em constante ampliação e qualificação dos serviços para atender você!
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- A APS resolve até 85% das queixas de saúde da população.
- O participante é acompanhado por uma equipe multiprofissional, composta por médicos, enfermeiros, nutricionistas, psicólogos e outros profissionais de saúde, que conhece o histórico de saúde de cada um e leva essas informações em conta para montar uma jornada de cuidado integral e contínuo.
- O cuidado é realizado em parceria com nossa rede de especialistas, para atender todas as suas necessidades de saúde de maneira completa e integrada.
Confira as vantagens em ser acompanhado pela equipe de saúde da APS:
Cuidado individualizado:
Plano de cuidado integral, exclusivo e adequado para as necessidades de saúde de cada indivíduo.
Atendimento por livre demanda:
Atendimento presencial na CliniCASSI ou via Telessaúde sem necessidade de agendamento prévio.
Qualidade de vida:
Assistência com foco em promoção, prevenção, diagnóstico, tratamento, reabilitação, cuidados paliativos e muito mais.
Promoção da qualidade de vida:
Desenvolvimento de ações e programas focados na prevenção e controle de condições crônicas como como hipertensão, diabetes, dislipidemia e doenças respiratórias.
Multiprofissional:
Acompanhamento por médico de família, enfermeiro, técnico de enfermagem, psicólogo, nutricionista e assistente social.
Raylane Bessa 32 anos, CliniCASSI DF
“O atendimento com a equipe de saúde da família na CASSI foi uma grata surpresa, pois a mesma equipe cuida de mim, dos meus filhos e marido de forma eficiente. O atendimento que recebemos não é apenas sobre uma doença, mas abrange diversos aspectos da vida e da saúde. A disponibilidade da equipe faz toda diferença para mim.”
Juan Diego Borges 40 anos, CliniCASSI MA
“Dou sempre preferência pela CliniCASSI, pois sou sempre bem atendido tanto pelo médico quanto pela enfermeira da minha equipe. Faço check-up de seis em seis meses e, assim, consigo monitorar de perto minha saúde. O retorno é mais rápido também. Só procuro profissionais fora quando não têm na CliniCASSI.”
Rodrigo Mussi 36 anos, CliniCASSI SP
“No acompanhamento anual que faço com a equipe de saúde da família descobri, de forma precoce, a necessidade de um cuidado contínuo para não agravar doenças cardiovasculares. Como sou jovem e não tinha sintomas, não descobriria de outra forma se não fosse pela APS. Ser acompanhado com esse foco de prevenção me traz segurança e também por isso uso preferencialmente a CliniCASSI quando preciso de atendimento médico.”
Maria de Lourdes Moreira Braga 66 anos, CliniCASSI CE
“Gosto da CliniCASSI por vários motivos. Tem a vantagem de não precisar pagar a coparticipação. O espaço é maravilhoso e o atendimento também. Sempre tem médico à disposição mesmo sem ter feito agendamento. A gente se sente em casa aqui.”
Onde acessar o atendimento?
CliniCASSI:
São 65 CliniCASSI que oferecem atenção primária para os participantes da região de abrangência.
Localizar CliniCASSI mais próxima
Como acessar: vá a uma das CliniCASSI para ser atendido e peça cadastramento na atenção primária. Endereços e horários no botão acima.
Telessaúde APS:
A atenção primária remota é oferecida a participantes de 4.860 municípios.
Como acessar: no app CASSI, clique em Telessaúde, faça login e escolha Telessaúde APS – opção disponível para quem mora na área de abrangência.
Dúvida de como acessar? Veja os manuais:
FAQ Agenda CliniCASSI
O que é a Agenda CliniCASSI?
A Agenda CliniCASSI é a nova ferramenta digital da CASSI, disponibilizada no portal ou aplicativo da CASSI, que tem como objetivo ampliar o acesso dos participantes à equipe de Atenção Primária a Saúde (APS).
Essa nova ferramenta digital possibilita ao participante agendar suas consultas com o(a) enfermeiro(a) da equipe de APS.
Quem poderá utilizar a Agenda CliniCASSI?
Todos os participantes da CASSI (titulares e dependentes), de todos os planos, com exceção dos convênios de reciprocidade, em todo o território nacional, poderão utilizar a Agenda CliniCASSI.
Os dependentes podem agendar, desmarcar e remarcar suas consultas com o(a) enfermeiro(a) da equipe de Atenção Primária à Saúde (APS).
Já os titulares podem realizar as mesmas ações tanto para si quanto para seus dependentes.
Quais CliniCASSI terão suas agendas disponibilizadas para agendamento pelo aplicativo ou portal CASSI?
A Agenda CliniCASSI está disponível para as CliniCASSI de todo o território nacional.
A consulta que agendei no aplicativo ou portal CASSI será virtual ou presencial?
O agendamento é realizado de forma online, pelo aplicativo ou portal CASSI, mas a consulta é presencial e realizada com o(a) enfermeiro (a) da sua equipe APS.
O(a) enfermeiro(a) da APS pode realizar consulta?
Sim! O(a) enfermeiro(a) é capacitado(a) para realizar consultas para todos os ciclos de vida, avaliar seu estado de saúde, solicitar exames e prescrever medicamentos conforme protocolos, orientar sobre prevenção e tratamento, e acompanhar condições crônicas. Estudos mostram que a atuação da enfermagem na APS aumenta a resolutividade e melhora os resultados em saúde, pois foca na prevenção e no cuidado integral e multiprofissional.
Se minha consulta foi agendada por telefone, presencialmente na CliniCASSI ou pelo Portal/App, posso remarcar pelo aplicativo ou portal?
Sim, desde que a consulta seja com o(a) enfermeiro(a) da Equipe de Atenção Primária à Saúde (APS).
A remarcação pelo aplicativo ou portal CASSI está disponível exclusivamente para consultas de enfermagem da APS, independentemente de como o agendamento foi realizado (telefone, presencialmente na CliniCASSI ou pelo Portal/App).
Para consultas agendadas com outros profissionais da equipe, como médico de família, nutricionista, psicólogo ou assistente social, a remarcação ainda não está disponível pelo aplicativo ou portal. Nesses casos, a orientação é entrar em contato diretamente com a CliniCASSI.
Quando a minha consulta for agendada presencialmente pela equipe de saúde, posso cancelar pelo aplicativo ou portal?
Sim. É possível cancelar, pelo aplicativo ou portal CASSI, consultas que tenham sido agendadas presencialmente na CliniCASSI.
Como utilizo a Agenda CliniCASSI?
Você pode acessar pelo:
- Portal CASSI: faça login com seu e-mail e senha
- Aplicativo CASSI: entre na sua área logada
Depois, é só selecionar Agenda CliniCASSI
Se você já for vinculado, vai aparecer a sua Equipe APS para que possa selecioná-la.
Se você ainda não possui uma equipe APS, vai aparecer a opção “Acolhimento CliniCASSI” para que possa selecioná-la. Em seguida selecione o dia e um dos horários disponíveis, confirmando o agendamento.
Após a realização de qualquer ação na Agenda CliniCASSI, o participante receberá um e-mail automático com a confirmação, contendo as informações correspondentes à ação realizada:
- Agendamento realizado: e-mail com data, horário, local e equipe de saúde;
- Agendamento remarcado: e-mail com os novos dados do atendimento;
- Agendamento desmarcado: e-mail informando o cancelamento do atendimento.
Além disso, para ajudar a lembrar e confirmar o comparecimento:
- o participante receberá notificações no aplicativo (push) 48 horas e 24 horas antes do atendimento;
- e receberá um e-mail 24 horas antes do horário agendado, para confirmar a presença na consulta.
Com qual antecedência consigo agendar a consulta com o enfermeiro(a) da APS?
É possível marcar consultas com até 60 dias de antecedência, que é o período de agendamento programado pela APS.
Posso agendar mais de uma consulta com a equipe da APS através do aplicativo ou portal CASSI?
Não. É permitido manter apenas um agendamento ativo com o(a) enfermeiro(a) da sua Equipe APS. Após a consulta ser realizada ou cancelada, um novo agendamento pode ser realizado.
Como faço para desmarcar a consulta agendada no aplicativo ou portal CASSI?
Você consegue desmarcar diretamente pelo portal ou pelo aplicativo CASSI, seguindo os passos abaixo:
1. Acesse sua área logada.
2. No menu, clique em Agenda CliniCASSI.
3. Localize o atendimento que deseja alterar e clique em Desmarcar atendimento.
Pronto, o seu atendimento é desmarcado imediatamente.
Além das consultas marcadas pela Agenda CliniCASSI, também é possível desmarcar pelo portal ou aplicativo consultas com toda a equipe da APS que tenham sido marcadas presencialmente na unidade CliniCASSI.
Como faço para remarcar a consulta agendada no aplicativo ou portal CASSI?
Você consegue remarcar diretamente pelo portal ou pelo aplicativo CASSI, seguindo os passos abaixo:
1. Acesse sua área logada no portal ou aplicativo da CASSI.
2. No menu, clique em Agenda CliniCASSI.
3. Localize o atendimento que deseja alterar e clique em Remarcar atendimento.
4. Escolha a nova data desejada no calendário. Em seguida selecione um dos horários disponíveis e confirme a remarcação.
Vou receber e-mail ou mensagem para que eu confirme a minha consulta?
Sim.
Além dos e-mails enviados sempre que um agendamento é realizado, remarcado ou desmarcado, o participante receberá um e-mail específico para confirmação da consulta.
Esse e-mail será enviado 24 horas antes do horário agendado e conterá um link para que o participante acesse o portal ou aplicativo da CASSI, faça login e confirme o atendimento.
Além do e-mail, o participante também receberá notificações no aplicativo (push) para lembrá-lo da consulta, enviadas 48 horas e 24 horas antes do atendimento.
O que devo fazer se o meu caso for de emergência ou sintomas agudos?
Em situação de emergência, sintomas agudos ou necessidade de atendimento imediato, você deve procurar uma CliniCASSI presencialmente ou acessar a Telessaúde, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, no aplicativo da CASSI. A Agenda CliniCASSI é exclusiva para consultas eletivas.
A Agenda CliniCASSI substituirá outros canais de agendamento?
Não. A Agenda CliniCASSI é um novo canal digital, criado para ampliar as opções de agendamento e facilitar o acesso dos participantes. Os demais canais de marcação de consultas continuam disponíveis.
O que fazer quando a Agenda CliniCASSI não funciona?
Em caso de não funcionamento do portal ou aplicativo:
1. Acesse o Fale com a CASSI
2. Abra um novo fale com a CASSI.
3. Selecione a opção reclamação e escolha o assunto APLICATIVO E PORTAL CASSI.
4. Relate o problema.